با افزایش کاربران بانک رسالت، اختلال در معرفی وامهای بانکی به یک دغدغه بزرگ تبدیل شده است. مدتی است که کاربران امکان دسترسی به این خدمات را از دست دادهاند، و اکنون انتظار میرود مسئولان بانک شفافسازی لازم را در این زمینه ارائه دهند تا اعتماد مشتریان حفظ شود.
به گزارش صنعت مالی، در روزهای اخیر، بانک رسالت با افزایش قابل توجهی در تعداد کاربران خود مواجه بوده است. این افزایش نیازمند ارتقای مستمر و بهروزرسانی سامانههای فنی بانک بهصورت ۲۴ ساعته است. اما بهنظر میرسد که این الزامات بهدرستی اجرا نشده و اختلالاتی در فرآیند معرفی وام مشاهده شده است.
در روز گذشته، کاربران چندین بار اعلام کردند که امکان معرفی وام برای آنها غیرفعال بوده است. این اختلال، بهویژه برای مشتریانی که به این خدمات نیاز فوری دارند، ایجاد نارضایتی کرده و موجب بروز سؤالاتی در مورد کیفیت خدمات بانک شده است. عدم دسترسی به امکانات بانکی به موقع، بهویژه در شرایط اقتصادی فعلی که بسیاری از افراد به وامهای بانکی نیاز دارند، میتواند تبعات منفی بر زندگی مالی مشتریان داشته باشد.
مدیران بانک رسالت باید نسبت به این موضوع شفافسازی کنند و دلایل اختلال در معرفی وام را بهطور صریح به مشتریان خود اعلام نمایند. این شفافیت نه تنها برای حفظ اعتماد مشتریان ضروری است بلکه میتواند هشدار دهندهای برای بهبود عملکرد سیستمهای فنی بانک باشد. همچنین، لازم است مسئولان BANK RESALAT برنامهها و اقداماتی را که برای رفع این مشکلات در نظر دارند، به اطلاع عمومی برسانند.
از سوی دیگر، این گونه اختلالات ممکن است به بیاعتمادی نسبت به بانک رسالت منجر شود. در دنیای رقابتی امروز که مشتریان گزینههای متعددی برای سپردهگذاری و دریافت وام دارند، کوچکترین ناتوانی در ارائه خدمات مستمر و قابل اعتماد میتواند به کاهش سهم بازار بانک رسالت از سپردههای مردم منجر شود.
تحلیلگران معتقدند که برای بانکها، بهویژه بانکهایی مانند رسالت که به خدمات آنلاین و دیجیتال متکی هستند، بهبود مستمر در زیرساختها و امکانات فنی حیاتی است. سازگاری با نیازهای مشتریان و رفع سریع مشکلات، میتواند به حفظ و جذب مشتریان بیشتر کمک کند.
در نهایت، بانک رسالت باید به انتظارات و نیازهای مشتریان بهگونهای پاسخ دهد که اطمینان آنها نسبت به خدماتش را افزایش دهد. پاسخگویی، شفافیت و ارتقا زیرساختها بهویژه در شرایط کنونی، از عواملی است که میتواند به بهبود وضعیت کنونی و جذب دوباره اعتماد مشتریان کمک کند. مشتریان انتظار دارند که بانکها بهخوبی آماده باشند و مشکلات بهوجود آمده را بهسرعت حل کنند.
برای عضویت در کانال بله صنعت مالی و اطلاع از آخرین اخبار و رویدادهای اقتصادی ایران و جهان کلیک کنید.
پدر ادم در میاد تا وام بگیره از بانک رسالت، باید ۱۰ تا برنامه رو باز و بسته کنی، هر بار خطا میزنه، صد بار باید تکرار کنی تا اون خطا نیاد و کارت پیش بره، این اخرین بار ، اسمش اینترنی، حضوری میرفتم بهتر بود
دروغ نگید بابا چرا متوقف کردین بگین زود باشین
هنوز درستش نکردن
قطعا این مشکل رو عمدی میبینیم و این بانک رو ترک میکنیم
مگه میشه همچین اختلالی حتما عمدیه مردم مسغره کردید شک نکنید کارتمو مسدود میکنم
سلام
معرفی وام آی کاپ به سایت ام رسالت بخش حامی باش انتقال یافت از اون جا میتونید معرفی وام رو انجام بدین
عین دزدیه
چرا وام گرفتن از بانک رسالت برای مردم عادی سخت شده اما برای کارمندانشون راحته. منم این بانک را ترک میکنم.
چرا وام گرفتن از بانک رسالت برای مردم عادی سخت شده اما برای کارمندانشون راحته. منم این بانک را ترک میکنم.
به نظر میرسه بانک رسالت دچار مشکل شده . شعبه نوشهر هم تعطیل شده و کسی هم پاسخگو نیست
الان ده روزه میخوام درخواست وام بدم متاسفانه نمیشه بیست دقیقه در انتظار تماس با ۴۷۴۷ میشیم آخرش یک جمله میگن سیستم خرابه مثل سگ دروغ میگن دم عید هم همین شد یک ماه من منتظر شدم دینم دراومد نگفتن آخرش یک ماه منتظر بودید یه امتیازی بدن اینم بانک رسالت من حتما حساب خودمو وهمسرم رو میبندم دوتا صندوق داشتم که هر دو هم میبندم
باسلام
بنده دو بار در صندوق ام حسام پول واریز کردم ولی هر بار برای دریافت وام اقدام میکنم پیام عدم به روز رسانی صندوق انجمن فعال میشه ومجدد مبلغ ۱۲۰۰۰۰۰درخواست شارژ میکنه
طبیعی هست در این روزها شبکه بانکی مشکل داشته باشد ولی کسی جوابگو نیست😞😞
به نظر میرسه بانک رسالت دچار مشکل شده. شعبه نوشهر هم تعطیل شده و کسی هم پاسخگو نیست
سلام از بانک رسالت که تماما بر پایه ی نت هست ومیشه گفت بیشتر خدماتش به مشتریان بر پایه نت هست انتظار میرود بتواند تقاضای فراوان کاربران را پاسخ دهدمن به عنوان یکی از مشتریان این بانک تا اکنون 24مهر چهار روز هست(ومعلوم نیست چند روز دیگه ادامه داشته باشد این مشکل) که نمی تونم یک وامی که به مراحل پایانی رسیده است را اوکی کنم.از مسئولان محترم بانک رسالت میخواهم که این مشکل را زودتر حل کنند خصوصا در این شرایط اقتصادی،باری دیگر بر گردن مردم نشوید.
واقعا مدتی است که گزینه انتقال وام عمل نمی کند
باسلام
وامی که بانک رسالت میدهد بر اساس میزان کارکرد حساب است.
مدت زیادی در این بانک پول خواباندم الان امکان دریافت وام وجود ندارد. و مناسفاته با روح و روان مشتریان بانک بازی میکنند.
سیستم های بانکی کار نمیکند، تناس تلفنی هم که برقرار میکنید کارکنان بانک به صورت هماهنگ شما را سرکار گذاشته و با روح و روان شما بازی میکنند!
الان یک ماه هست دنبال گرفتن یک وام جزیی هستم!
واقعا جای خجالت دارد، متاسفانه هیچ نظارتی هم بر عملکرد این بانک ها وجود ندارد!
۲۰ روز است همه کار های وام رو انجام دادم و الان منتظر پرداخت هست ولی کسی پاسخگو نیست خودم چک دارم به مردم
کاش یکی بیاد جواب بده
سلام من درتاریخ ۱۴۰۴/۱۱/۳۰ درخواست وام از ام رسالت دادم و الان ۲۵ روز گذشته هنوز وام من واریز نشده با کارشناس ام رسالت تماس میگیرم میگه اختلال داره نمیدونم چرا دارن میپیچونن
سلام از دوم اسفند ماه وام قرض الحسنه من باتکمیل کلیه مدارک و خرید سفته تایید شده و در مرحله آماده واریز می باشد .ولی تا الان واریز نشده و مشاورین بانک ضد و نقیض صحبت می کنند و به نظر من میخوان ببینند شرایط جنگ چی میشه ،که این کار غیر قانونی می باشد .سال گذشته وام را برا من با اینکه از بیستم اسفند تقاضا کردم هفتم فروردین ریختن .الان مشاور میگه بعد از تعطیلات چهاردهم تازه اطلاع رسانی میشه .به نظر من سواستفاده از شرایط کشور و عدم مشتری محوری می باشد
سلام
شما بالاخره تونستین وام بگیرین؟
خیر نبینید الهی که مردم رو سر کار گذاشتین ، بیش از یک ماهه که زده آماده واریز و خبری نیست
بانک رسالت اصلا بانک خوبی برای دریافت وام نیست.
باید یه مغز فولادی ، یه صبر ایوب و یه دنده نرم داشته باشی بعد بری دنبال وام رسالت تازه اگر کسی پیدا بشه جواب حداقل سوال اینکه چرا بعد از دو ماه که پرونده تکمیله و رفته تو مرحله آماده واریز هنوز وام پرداخت نشده 😠
خداشاهده دهن مردم ویروس کردید2ماهه وام من آماده واریزه چرانمیریزند
از اول اسفند 1404 بعد از چند ماه سپرده گذاری درخواست وام دادم اعلام کردن نمیتونی درخواست وام بدی و فعلا امکان پذیر نیست. اواخر فروردین درخواست وام رو قبول کردن، بعد از کلی فرآیند اداری در فضای مجازی وام آماده واریز شده. بعد از یکهفته پیام دادم چرا واریز نمی کنید!؟ میگه فعلا مقدور نیست و زمان مشخصی نداره☹️🫤 این مدلی شو ندیده بودم. آقا اعتماد نکنید به این بانک من حسابی پشیمون شدم 😩
همچنان معرفی وام کار نمیکنه و کسی هم پاسخگو نیست.واریز وام هم فقط زده در انتظار واریز.
فرایند وام دهی بانک رسالت برعکس تمام بانک هاست و بسیار نادرست و مبهم و به ضرر مشتری است . بعد از ۱۸ روز از وضعیت وام بنده در حالت آماده واریز ، به دلیل بدهی درخواست رد شد. در حالیکه قبل از اخذ سفته، امضا قرارداد و هزار جور اخذ وجه نامتعارف باید این موضوع به اطلاع مشتری رسانده شود. متاسفم…
پاسخ