به گزارش صنعت مالی ، بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک در دوران رقابتی امروز، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. رقابت سنگین میان کسب‌وکارهای مختلفی که هرروز در حال شکل‌گیری هستند و از طرفی، متقاعد کردن مشتریان به استفاده از خدمات کسب‌وکارهای کوچک و ایجاد اعتماد و احساس وفاداری در آن‌ها، باعث شده تا تدوین و اجرای استراتژی‌های بازاریابی به امری حیاتی تبدیل شود.
پیدا کردن ابزاری که با فعالیت، بودجه مالی و نیازهای کسب‌وکار متناسب باشد، می‌تواند در رشد، ارتباط با مشتریان و افزایش فروش بسیار موثر واقع شود. در این مقاله به بررسی بهترین روش‌ها و ابزارهای بازاریابی برای کسب‌وکارها کوچک می‌پردازیم.
ابزارهای بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک
کسب‌وکارهای تازه تاسیس یا کسب‌وکارهایی که به هر دلیلی هنوز به میزان کافی توسعه پیدا نکرده‌اند، ممکن است دچار محدودیت‌هایی برای انتخاب ابزارهای بازاریابی باشند. مهم‌ترین محدودیت این کسب‌وکارها در تبلیغات، بودجه مالی‌ست و طبیعتاً پرداخت هزینه‌های گزاف تبلیغات محیطی برای کسب‌وکارهای کوچک سخت و گاهی غیرممکن است. با توجه به نوع فعالیت و بودجه، پربازده‌ترین ابزارهای بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک عبارت‌اند از:
شبکه‌های اجتماعی
یکی از اولین ابزارهای تبلیغاتی که بسیاری از کسب‌وکارها از آن استفاده می‌کنند، شبکه‌های اجتماعی به ویژه اینستاگرام است. این روزها، بسیاری از آنلاین‌شاپ‌ها یا فروشگاه‌های حضوری کوچک، با راه‌اندازی یک صفحه اینستاگرام، شروع به تولید محتوا به روش‌های مختلف کرده تا مشتریان جدیدی جذب کنند و ارتباط موثری را با آن‌ها ایجاد کنند.
با این وجود، باید دقت داشت که تعدد صفحات مختلف فروشگاهی و فضای رقابتی، کار را برای آنلاین‌شاپ‌ها پیچیده می‌کند. الگوریتم‌های اینستاگرام به صورت مداوم به‌روز می‌شوند و ممکن است استراتژی‌های قبلی دیگر نتیجه‌بخش نباشند. از طرفی، تنها با چند روز توقف فعالیت یا حتی کاهش میزان فعالیت، ممکن است شاهد افت بخش آنلاین کسب‌وکار خود باشید. بنابراین، در این روش، استمرار و خلاقیت حرف اول را می‌زنند. با این حال، استفاده از این ابزار می‌تواند مزایای چشم‌گیری را به دنبال داشته باشد.
مزایای استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات کسب‌وکارها
- ارتباط مستقیم با مشتریان
- امکان پاسخگویی سریع
- معرفی برند به افراد مختلف
- جذب مشتریان جدید
- ایجاد حس اعتماد و اطمینان در مشتریان
- گزارش‌گیری و تحلیل نتایج محتواهای منتشرشده و برنامه‌ریزی برای ادامه فعالیت
ایده‌هایی برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
- تولید انواع محتواهای ویدیویی و اینفوگرافیک از محصولات یا شیوه استفاده آن‌ها و معرفی محصولات مکمل
- معرفی محصولات جدید
- برگزاری جشنواره‌های فروش ویژه
- اطلاع‌رسانی رویدادهای مختلف
- تولید محتوای سرگرم‌کننده برای جذب مخاطبان جدید
- برگزاری مسابقه برای افزایش تعامل با مخاطبان
- همکاری با اینفلوئنسرها یا برندهای مرتبط
- نمایش فرآیند کار و پشت صحنه‌ها برای افزایش اطمینان
بهترین ابزارهای تولید محتوای تبلیغاتی برای کسب‌وکارهای کوچک
می‌توانید از ابزارهای هوش مصنوعی مانند Gemini و ChatGPT برای ایده‌های تولید محتوا استفاده کنید، یا متن کپشن و سناریوی ویدیوهای خود را با کمک این ابزارها بنویسید. به علاوه می‌توانید با استفاده از ابزارهایی مانند Inshot، Capcut یا Canva، محتواهای تصویری را تولید و ادیت کنید.
وب‌سایت مخصوص کسب‌وکار خود
طراحی یک وب‌سایت به شما کمک می‌کند تا با تولید محتوای متناسب با نوع فعالیت کسب‌وکار خود، پاسخگوی سوالات مشتریان باشید و اعتماد مخاطبان را جذب کنید. از طریق وب‌سایت می‌توانید فروش آنلاین را به صورت خودکار انجام دهید و فرآیند ثبت سفارش و پرداخت را به صورت سریع‌تر و ایمن‌تری پیش ببرید.
به‌علاوه، با تولید محتواهای پرطرفدار و بهینه‌سازی آن بر اساس اصول سئو (SEO)، وب‌سایت خود را به افرادی نشان دهید که به دنبال خدمات کسب‌وکار شما هستند و نام برند خود را به گوش افراد متعددی برسانید.
مزایای استفاده از وب‌سایت برای بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک
- افزایش اعتبار برند و اعتماد مشتریان به خرید از آن
- ارائه اطلاعات جامع درباره کسب‌وکار و خدمات
- امکان ثبت سفارش و پیگیری توسط مشتریان به صورت 24 ساعته
- تولید محتوای متنی درباره موضوعات مرتبط با فعالیت کسب‌وکار
- بهینه‌سازی محتواهای تولید شده در موتور جست‌وجوی گوگل
- جذب مشتریان جدید از طریق جست‌وجو در گوگل
- هدایت افراد به دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی
- اتوماسیون و تسهیل فرآیندهای فروش
- جمع‌آوری شماره تلفن مشتریان
- استفاده از تبلیغات Google Ads
ایده‌هایی برای استفاده از وب‌سایت برای بازاریابی کسب‌وکارها
- تولید محتوای متنی برای معرفی محصولات و ایجاد احساس نیاز به محصول در مخاطبان
- تولید محتوای متنی با توجه به موضوعات مرتبط با کسب‌وکار و بر اساس جست‌وجوی افراد در اینترنت
- تولید محتوای ویدیویی از محصولات و خدمات
- اطلاع‌رسانی رویدادها و جشنواره‌های فروش ویژه
- ایجاد صفحه «سوالات متداول» برای پاسخگویی به رایج‌ترین چالش‌ها
- ایجاد امکان پشتیبانی از مشتریان از طریق سایت و تیکت برای افزایش وفاداری و بهبود تجربه مشتریان
پنل پیامکی برای کسب‌وکارهای کوچک
با توجه به این که کسب‌وکارهای کوچک به دنبال یک روش تبلیغاتی پر بازده و مقرون‌به‌صرفه هستند، استفاده از پنل‌های پیامکی برای ارسال اس ام اس انبوه نیز گزینه مناسبی برای آن‌ها به شمار می‌رود. با استفاده از پنل اس ام اس می‌توانید به طیف گسترده‌ای از مخاطبان دسترسی داشته باشید، مخاطبان هدف خود را انتخاب و دسته‌بندی کنید و از موقعیت‌های گوناگون برای ارسال پیامک بهره‌مند شوید.
بازاریابی پیامکی یک کانال ارتباطی دوطرفه را برای شما ایجاد می‌کند و باعث بهبود تعامل با مشتریان نیز خواهد شد. با این وجود، برای کسب بهترین نتیجه از تبلیغات پیامکی، بهتر است ابتدا نکات، امکانات و انواع پنل اس ام اس تبلیغاتی را بشناسید تا بتوانید مناسب‌ترین پنل را برای کسب‌وکار کوچک خود انتخاب کنید.
برای استفاده از پیامک تبلیغاتی و پنل‌های اس ام اس، باید قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی مخاطبان را رعایت کرد و به دقت برنامه‌ریزی کرد تا از این ابزار بهترین استفاده ممکن را برای کسب و کار خود ببرید.
مزایای استفاده از پنل پیامکی برای کسب‌وکارهای کوچک
- هزینه نسبتاً پایین و مقرون‌به‌صرفه
- بازدهی بالا با توجه به نرخ بالای خوانده شدن اس ام اس‌ها
- دسترسی به جامعه مخاطبین گسترده با امکان استفاده از اطلاعات ثبت‌شده در دکل‌های مخابراتی
- دسترسی به بانک‌های شماره تلفن دسته‌بندی شده بر اساس منطقه جغرافیایی، جنسیت، شغل و سرشماره
- امکان اتصال پنل پیامکی به وب‌سایت
- وجود گزارش‌های دقیق
- امکان ارسال لینک در متن پیام
- زمان‌بندی و شخصی‌سازی پیامک‌ها
- ارسال پیامک‌های خودکار
- ارسال انواع پیامک‌ها مانند کد احراز هویت، تبلیغات و پیام‌های اطلاع‌رسانی
- عدم نیاز مخاطبان به گوشی هوشمند و اینترنت
ایده‌هایی برای بازاریابی پیامکی کسب‌وکارها؛ چه اس ام اس‌هایی بفرستیم؟
- انواع پیامک‌های تخفیف درصدی، مبلغ‌دار یا پلکانی و…
- اس ام اس‌های مناسبتی مانند تبریک تولد و مناسبت‌های خاص، تا مناسبت‌های عمومی مانند عید نوروز و شب یلدا و…
- ارسال لینک فرم نظرسنجی یا نظرسنجی پیامکی برای بررسی کیفیت خدمات و افزایش وفاداری مشتریان
- ارسال اس ام اس‌های یادآوری پرداخت، تمدید اشتراک، تمدید بیمه‌نامه و…
- ایجاد خبرنامه پیامکی یا باشگاه مشتریان و ارائه فرصت‌های ویژه برای افزایش وفاداری آن‌ها
- فرستادن پیشنهادات شخصی‌سازی شده بر اساس سفارشات قبلی
- ایجاد گزینه «موجود شد خبرم کن» در صفحات محصولات سایت و ارسال پیامک موجودی محصول
- ارسال اس ام اس وضعیت سفارش و کد پیگیری سفارش
- پیامک خوش‌آمدگویی به وب‌سایت و فروشگاه یا خوش‌آمدگویی عضویت در باشگاه مشتریان
- ارسال پیامک برای برگرداندن مشتریان قدیمی و دعوت به سفارش مجدد
می‌دانید که بازاریابی و تبلیغات، از مهم‌ترین عوامل رشد کسب‌وکارهاست. بنابراین، روش برد هر کسب‌وکار کوچک از رقبای متعددی که دارد، استفاده درست از ابزارهای تبلیغاتی متناسب با نیاز کسب‌وکار است. با ایجاد یک استراتژی مناسب برای تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی یا ساخت یک وب‌سایت غنی و جذاب و همچنین استفاده از پنل‌های پیامکی، یا همه این موارد، می‌توانید با صرف هزینه پایین، بازدهی خوبی از تبلیغات دریافت کنید و شاهد توسعه کسب‌وکار کوچک خود باشید.