با راهاندازی واحد پیگیری رضایت مشتریان و تجهیز تعمیرگاه مرکزی، دیار خودرو نویدبخش بهبود استانداردهای مشتریمداری در صنعت خودروهای چینی است.
به گزارش صنعت مالی، خدمات پس از فروش همواره پاشنه آشیل بسیاری از خودروسازان خصوصی در بازار ایران بودهاست. دیار خودرو، یکی از بازیگران قدیمی این عرصه، در جدیدترین اقدام خود از تجهیز و آمادگی کامل تعمیرگاه مرکزی برای ارائه خدمات تخصصی به سبد محصولات جدید و قدیمی خود خبر دادهاست.
این اطلاعیه که بر روی مدلهای سابرینا، یو ۵ پلاس، ایکس ۷ و ایکس ۵۵ تمرکز دارد، نشاندهنده تلاش این شرکت برای احیای اعتماد مشتریان و تثبیت جایگاه خود در بازار رقابتی خودروهای چینی مونتاژی است.
تمرکز بر روی مدلهایی که ترکیبی از محصولات بایک (BAIC) و سوئیست (Soueast) هستند، نشان میدهد که دیار خودرو قصد دارد چالش تامین قطعات و خدمات فنی را که دغدغه اصلی مالکان این خودروهاست، به صورت متمرکز مدیریت کند. واقع شدن تعمیرگاه مرکزی در موقعیت استراتژیک کیلومتر ۱۳ اتوبان فتح، دسترسی مالکان تهرانی و حومه را به این مرکز تسهیل میکند، هرچند انتظار میرود برای پوشش سراسری، شبکه نمایندگیها در شهرستانها نیز همگام با مرکز تهران تقویت شوند.
یکی از نکات کلیدی در اطلاعیه اخیر، تاکید بر تامین قطعات اورجینال به صورت مستقیم از شرکت مادر است.
در شرایطی که بازار لوازم یدکی خودروهای چینی در ایران با وفور قطعات متفرقه و بیکیفیت مواجه است، تضمین تامین قطعه اصلی میتواند برگ برنده دیار خودرو برای مدلهای حساسی همچون X7 و U5 Plus باشد. این خودروها به دلیل بهرهمندی از پیشرانههای توربوشارژ و گیربکسهای اتوماتیک پیشرفته، حساسیت بالایی به کیفیت قطعات مصرفی و دقت تعمیرات دارند.
طبق اعلام رسمی، دایره خدمات در تعمیرگاه مرکزی دیار خودرو فراتر از تعویض روغن و فیلتر ساده است. این مرکز با تجهیز به اتاق رنگ استاندارد و تجهیزات شاسیکشی، آمادگی انجام خدمات سنگین صافکاری و نقاشی را دارد.
همچنین تعمیرات اساسی موتور و گیربکس که پاشنه آشیل بسیاری از خودروهای کارکرده چینی است، در این مرکز با گارانتی خدمات انجام میشود.
مشتریان و مالکان خودروهای سابرینا، U5 Plus ، X7 و X55 میتوانند جهت دریافت نوبت و یا مشاوره فنی با شماره تلفن ۰۲۱۴۹۷۱۳ تماس حاصل نمایند. این مرکز در کیلومتر ۱۳ اتوبان فتح، نبش خیابان سپاه اسلام، پلاک ۱ واقع شدهاست.
دیار خودرو همچنین اعلام کردهاست که واحد پیگیری رضایت مشتریان پس از هر بار مراجعه، بازخوردهای مالکان را جهت ارتقای کیفیت خدمات رصد خواهد کرد که این امر میتواند نویدبخش بهبود استانداردهای مشتریمداری در این شرکت باشد.
منبع: خودرو بانک
بیشتر بخوانید:
- چرا ارز تکنرخی نمیشود؟